长春装修纠纷：新房乳胶漆大面积开裂 或起诉

近日，华润橡树湾小区的业主周先生一家比较闹心，本来打算春节前搬进新房，可装修才半年多的新房乳胶漆大面积开裂，棚顶角线、墙面、门框……几乎每个房间里的乳胶漆都出现了问题。“4月末才装修完的，可这10多万的‘大包’工程就这质量，我们接受不了。”29日上午，周先生告诉记者，当初就是看中了北京**装饰集团长春分公司宣传的“大包”工程质量和材料品牌，才不惜花高价签订装修合同，没想到还没等入住就出现质量问题。

　　装修刚半年

　　新房乳胶漆大面积开裂

　　据周先生介绍，他家是2014年2月下旬开始动工装修的，合同规定工程在4月末结束。工程原始合同款是10余万元，后来又有一些橱柜和材料的增项款。

　　“当时，接近完工时我看装修的效果还可以，但没想到半年后就出现了质量问题。”周先生说，在装修后3个多月时，就出现过一两处乳胶漆开裂，当时没有通过装修公司，直接找到负责的工长给处理的。“重新刷刷漆，以为过了夏天，就不会再出现问题，没想到11月初开始，新房的棚顶角线、墙面、门框……乳胶漆大面积开裂。”

　　29日上午，记者在周先生家里看到，房屋墙面等多处开裂的部位，粗略数了数，大小开裂处不下20处。最严重的开裂部位，墙面竖直裂缝长度两米多。

　　“最开始是两个卫生间的砖贴差了，之后是卧室地砖验货时不是合同约定的品牌，还有主卧浴缸的电源已经在装修时给了工长图纸，结果没有预留电源，还有把热水器挂到了非承重墙等等问题。”周先生说，装修工程期还没结束时，他就发现施工存在的问题，当时工长和工程部经理比较积极，所以就协商处理解决了。

　　装修公司频繁换人

　　工长已离职

　　周先生表示，他本打算春节前入住新房，但现在墙体开裂肯定要处理，重新刷漆势必造成室内装修污染，可能要延后半年才能入住。

　　发现装修质量问题后，周先生与负责装修的北京**装饰集团长春分公司客服联系，客服专员和工程部人员起初答复是不建议现在维修，因为发现乳胶漆开裂，可能还会继续严重，最好等到全部问题暴露后，开春时一并处理。

　　最后在周先生的要求下，12月22日，北京**装饰集团长春分公司工程部、客服部负责人到场进行了调查鉴定，给出的结论是：乳胶漆开裂与施工有关，基层未干就刷漆，在供热后出现了问题。

　　而对于周先生所顾虑的工程材料是否有问题的质疑，工程部人员表示，现在也无从考证，正常情况下，工人不敢偷工减料，不过因为工长和原工程部负责人都已经离职，所以没有现场答复。

　　“当初签装修合同的设计师、工长、工程部经理、公司老总都不在了，人员流动太大。”周先生说。

　　业主：要求为延后入住买单，对方称只能维修

　　“新房里的家具、家电、床品等全都购置到位了，就因为装修后担心污染，房屋一直空置着，现在要重新刷漆，就要产生实际的延后入住问题，这些装修公司都要给我一个解释和说法。”周先生说，装修后，已经检测了两次空气污染指标，7月份检测客厅甲醛指标是0.130 mg/m3 、主卧室0.153 mg/m3、次卧室0.151 mg/m3;11月末检测的数值就接近正常值了，所以才有入住计划，不想竟然出现这样的问题。

　　“重新刷漆一是要将室内的物品保护，挪动便于施工，这对于我们业主来说，非常闹心，而且还需要陪着工人现场施工，这又是时间成本，这些因为工程质量出现的问题，不能让业主买单。”周先生说，装修工程款加上购置家电家具等费用，投资较大，而且所有贵重的物品都在房子里，工程部维修负责人称，至少得全天候干两天才能完工，而何时能入住，没有明确日期。

　　周先生表示，该长春分公司起初的态度是只能维修，业主担心再次刷漆污染严重，而公司表示乳胶漆是进口的，没有污染，可签协议。如果业主担心污染超标，可自费先行检测，维修后污染确实超标，公司负责治理，而延迟入住等相关损失，该公司不能负责。

　　12月28日，北京**装饰集团长春分公司又给周先生发了一份回函称，对乳胶漆开裂的原因做了“专业分析”，除了施工原因造成外，还可能是开发商原始建筑结构造成的开裂。

　　装修公司：确定不了原因，只能正常维修

　　29日14时许，记者与北京**装饰集团长春分公司取得了联系。据该公司服务部的宫女士介绍，周先生家的情况他们已经了解。

　　“乳胶漆出现问题可能是因为施工时空气潮湿，冬季供暖产生热胀冷缩、楼体质量及施工等多种原因导致的。”宫女士表示，但具体原因现在确定不了。

　　宫女士称，根据相关合同的规定，他们只能进行正常的维修，对于延期入住等问题的赔偿，需要公司相关人员才能解答。

　　当日14时30分许，一位自称是北京**装饰集团长春分公司品牌推广部的王女士打来电话称，根据公司的专业人士分析，造成墙体开裂的原因可能是原始结构、基层处理局部未干、供暖期热胀冷缩等原因造成的。

　　“4月末，在装修验收时，周先生已经签字验收了。”王女士称，他们与周先生签订的合同中明确约定了售后保修，他们只能根据合同维修到顾客满意，对于赔偿问题，他们不会给予。

　　而对北京**装饰集团长春分公司的答复，周先生表示，装修前楼体已经竣工两年，且装修时正值供暖期，又过了一个夏季，他对于该公司的态度不能接受，将会暂缓维修，采取必要的法律途径起诉北京**装饰集团长春分公司。