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长春装修纠纷:新房乳胶漆大面积开裂 或起诉

更新时间:2017-11-21  

近日,华润橡树湾小区的业主周先生一家比较闹心,本来打算春节前搬进新房,可装修才半年多的新房乳胶漆大面积开裂,棚顶角线、墙面、门框……几乎每个房间里的乳胶漆都出现了问题。“4月末才装修完的,可这10多万的‘大包’工程就这质量,我们接受不了。”29日上午,周先生告诉记者,当初就是看中了北京**装饰集团长春分公司宣传的“大包”工程质量和材料品牌,才不惜花高价签订装修合同,没想到还没等入住就出现质量问题。

  装修刚半年

  新房乳胶漆大面积开裂

  据周先生介绍,他家是2014年2月下旬开始动工装修的,合同规定工程在4月末结束。工程原始合同款是10余万元,后来又有一些橱柜和材料的增项款。

  “当时,接近完工时我看装修的效果还可以,但没想到半年后就出现了质量问题。”周先生说,在装修后3个多月时,就出现过一两处乳胶漆开裂,当时没有通过装修公司,直接找到负责的工长给处理的。“重新刷刷漆,以为过了夏天,就不会再出现问题,没想到11月初开始,新房的棚顶角线、墙面、门框……乳胶漆大面积开裂。”

  29日上午,记者在周先生家里看到,房屋墙面等多处开裂的部位,粗略数了数,大小开裂处不下20处。最严重的开裂部位,墙面竖直裂缝长度两米多。

  “最开始是两个卫生间的砖贴差了,之后是卧室地砖验货时不是合同约定的品牌,还有主卧浴缸的电源已经在装修时给了工长图纸,结果没有预留电源,还有把热水器挂到了非承重墙等等问题。”周先生说,装修工程期还没结束时,他就发现施工存在的问题,当时工长和工程部经理比较积极,所以就协商处理解决了。

  装修公司频繁换人

  工长已离职

  周先生表示,他本打算春节前入住新房,但现在墙体开裂肯定要处理,重新刷漆势必造成室内装修污染,可能要延后半年才能入住。

  发现装修质量问题后,周先生与负责装修的北京**装饰集团长春分公司客服联系,客服专员和工程部人员起初答复是不建议现在维修,因为发现乳胶漆开裂,可能还会继续严重,最好等到全部问题暴露后,开春时一并处理。

  最后在周先生的要求下,12月22日,北京**装饰集团长春分公司工程部、客服部负责人到场进行了调查鉴定,给出的结论是:乳胶漆开裂与施工有关,基层未干就刷漆,在供热后出现了问题。

  而对于周先生所顾虑的工程材料是否有问题的质疑,工程部人员表示,现在也无从考证,正常情况下,工人不敢偷工减料,不过因为工长和原工程部负责人都已经离职,所以没有现场答复。

  “当初签装修合同的设计师、工长、工程部经理、公司老总都不在了,人员流动太大。”周先生说。

  业主:要求为延后入住买单,对方称只能维修

  “新房里的家具、家电、床品等全都购置到位了,就因为装修后担心污染,房屋一直空置着,现在要重新刷漆,就要产生实际的延后入住问题,这些装修公司都要给我一个解释和说法。”周先生说,装修后,已经检测了两次空气污染指标,7月份检测客厅甲醛指标是0.130 mg/m3 、主卧室0.153 mg/m3、次卧室0.151 mg/m3;11月末检测的数值就接近正常值了,所以才有入住计划,不想竟然出现这样的问题。

  “重新刷漆一是要将室内的物品保护,挪动便于施工,这对于我们业主来说,非常闹心,而且还需要陪着工人现场施工,这又是时间成本,这些因为工程质量出现的问题,不能让业主买单。”周先生说,装修工程款加上购置家电家具等费用,投资较大,而且所有贵重的物品都在房子里,工程部维修负责人称,至少得全天候干两天才能完工,而何时能入住,没有明确日期。

  周先生表示,该长春分公司起初的态度是只能维修,业主担心再次刷漆污染严重,而公司表示乳胶漆是进口的,没有污染,可签协议。如果业主担心污染超标,可自费先行检测,维修后污染确实超标,公司负责治理,而延迟入住等相关损失,该公司不能负责。

  12月28日,北京**装饰集团长春分公司又给周先生发了一份回函称,对乳胶漆开裂的原因做了“专业分析”,除了施工原因造成外,还可能是开发商原始建筑结构造成的开裂。

  装修公司:确定不了原因,只能正常维修

  29日14时许,记者与北京**装饰集团长春分公司取得了联系。据该公司服务部的宫女士介绍,周先生家的情况他们已经了解。

  “乳胶漆出现问题可能是因为施工时空气潮湿,冬季供暖产生热胀冷缩、楼体质量及施工等多种原因导致的。”宫女士表示,但具体原因现在确定不了。

  宫女士称,根据相关合同的规定,他们只能进行正常的维修,对于延期入住等问题的赔偿,需要公司相关人员才能解答。

  当日14时30分许,一位自称是北京**装饰集团长春分公司品牌推广部的王女士打来电话称,根据公司的专业人士分析,造成墙体开裂的原因可能是原始结构、基层处理局部未干、供暖期热胀冷缩等原因造成的。

  “4月末,在装修验收时,周先生已经签字验收了。”王女士称,他们与周先生签订的合同中明确约定了售后保修,他们只能根据合同维修到顾客满意,对于赔偿问题,他们不会给予。

  而对北京**装饰集团长春分公司的答复,周先生表示,装修前楼体已经竣工两年,且装修时正值供暖期,又过了一个夏季,他对于该公司的态度不能接受,将会暂缓维修,采取必要的法律途径起诉北京**装饰集团长春分公司。

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